De 'chatbot' beantwoordt relevante vragen niet.
KPN is ooit aan u verkocht, maar KPN bereiken als er iets mis is, lukt niet: noch per telefoon, noch per email. Op brieven wordt niet geantwooord.
Dit is echte winstmaximalisatie: maximaal verkopen en verder zon onbereikbaar mogelijk zijn, 'laat de klant maar stikken, incasseer wel elke maand'.
De moraal van KPN laat zich samenvatten door: 'Maixmaal graaien, klanten zijn alleen lastig - na de verkoopfase.
Daarom brengen wij u hier, als verenigde KPN consumenten, zoveel mogelijkheden om wel met KPN in contact te komen:
Het email adres van Investor Relations gebruiken, IR@kpn.com, want naar het grote geld laat KPN uiteraard wel zijn oren hangen - niet naar klachten consument.
Hier is ons overzicht, dat wij, na tips van u richtling klokkenluider2@outlook.com, zoveel mogelijk uitbreiden:
Klacht:
KPN
Postbus 2547
3500 GM Utrecht
( 070 ) 343 20 82 of 06-30371029. Natuurlijk kunt u ook via de mail krcmt@kpn.com c
Nieuw handig email adres erbij 23 juli 2015
krcmt@kpn.com
klant case management
Jaap Huurenkamp
Medewerker Case Management Team
Postbus 30000 ( TP 10-1e )
2500 GA ’s-Gravenhage
Telefoon: +31 70 343 2082
B.g.g.: +31 70 343 33 33
Telefax : 31 84 228 74 66
K.V.K.Haaglanden nr.27124701
NL 009292056B01
